全國首家微信全流程就診平臺上線

         近日，全國首家開通的微信全流程就診平臺在廣東省韶關市粵北人民醫院正式運行，用戶掃描微信二維碼或搜索“粵北人民醫院”添加關注，填寫簡單的個人信息，即可用手機完成預約掛號、掛號、繳費、查看候診通知和檢查檢驗結果等就診流程。

從掛號、繳費拿藥都無需久等

　　據悉，通過關注“粵北人民醫院”公眾號的用戶可通過微信直接查看醫院專家信息，根據自身情況自主選擇專家并預約掛號。而在就診當日，患者只需通過微信支付掛號費，即可掛號成功。在醫院的公眾號內，點擊醫療助手中的候診通知查看候診人數，大大降低了患者就診的等待時間，用戶可靈活安排其他日常事務。

　　與此同時，用戶在醫院就診時可以通過微信支付繳納藥費和檢驗檢查費用，支付成功后，系統將取藥窗口、檢驗檢查項目的所在位置、等候人數等信息發送至用戶手機，用戶根據各個項目的等候人數，最合理地自主優化就診流程。此外，用戶不需要在醫院等候檢驗檢查結果，可隨時隨地通過微信查詢。

　　近年來，一些醫院開始轉戰微信，陸續開通微信公眾號，但所提供的醫療服務僅限于預約掛號、掛號繳費等碎片化的流程，未有醫院能突破微信支付醫療費用的瓶頸，粵北人民醫院是全國首家實現支持微信支付的全流程就診醫療機構，為醫療行業打造完整的微信醫療服務模式樹立了標桿。對于醫院微信平臺的上線，該院徐新院長認為：“就診全流程微信就醫沒有先例，但我們相信技術的問題一定可以通過技術來解決。”

遠程可候診，醫院設微信專窗

　　微信醫療服務的智能化、自助化、自主化，是粵北人民醫院微信服務平臺傾力打造的用戶體驗，全方位滿足了用戶的個性化醫療需求。目前，醫院的微信服務平臺實現了三大功能。

　　首先是遠程候診。市民掛號或預約檢查后，不需要在診室門口焦急等候，通過關注候診通知，提前到達醫院就診即可。

　　其次是一個賬戶全家使用。考慮到部分人群未能熟練操作智能手機，該院微信服務推出一個賬戶可綁定多張就診卡的功能，用戶可隨時隨地幫助父母或孩子在手機上預約掛號、掛號、繳費、查詢檢驗檢查結果。

　　第三是關注患者就醫體驗。用戶在完成繳費流程后，系統將會自動提示患者填寫滿意度調查表，以了解患者在各個就診環節中對醫院的建議和意見，及時發現服務中的不足，持續改進服務質量。

　　此外，醫院在收費窗口設立微信服務專窗，提供打印發票等服務。為增進大家對微信醫療服務的了解，醫院在門診部一樓大堂設咨詢服務處，安排人員現場介紹相關功能和操作流程。院區處處可見微信二維碼，方便大家掃描和添加關注。粵北人民醫院微信服務平臺革新了傳統的醫療服務模式，醫院對患者的關愛在技術的支持下變為現實，患者在各流程的細節處感受到醫院的關懷，少了以往因排隊造成的焦躁，多了幾分醫患間的理解和信任。